AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen („AGB“) für den Verkauf von Waren und Dienstleistungen durch Beauty Experts(Stand: September 2024)

 

I. PRÄAMBEL

 

Das Beauty Experts Einzelunternehmen mit satzungsmäßigem Sitz in Starenweg 4, in 67346 Speyer, Deutschland, vertreten durch Inhaberin Melissa Bauer, ist der formelle Vertragspartner des Kunden. Zugunsten der besseren Lesbarkeit werden im Folgenden das Beauty Secrets Einzelunternehmen mit „Beauty Experts“ und/oder „Unternehmen“ bezeichnet.Beauty Experts hat sich zum Ziel gesetzt, seinen Kunden ein einmaliges Wohlfühl- und Einkaufserlebnis zu bieten. Aus Gründen der Lesefreundlichkeit verwendet dieser Text das generische Maskulinum.Selbstverständlich sind aber alle Geschlechter und/oder Geschlechteridentitäten gleichermaßen gemeint.

 

II. ALLGEMEINES, GELTUNGSBEREICH

 

1. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Geschäftsbeziehungen mit Kunden des Unternehmens. Die AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als das Unternehmen ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, beispielsweise auch dann, wenn in Kenntnis der AGB des Kunden die Leistungen des Unternehmens vorbehaltlos ausgeführt werden.

 

2. Mit Vereinbarung eines Termines persönlich vor Ort in den Räumlichkeiten von Beauty Experts, per Telefon, per Online-Buchung oder per E-Mail treten automatisch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Kraft. Diese können nur durch schriftliche Individualvereinbarungen geändert werden. Andere allgemeine Geschäftsbedingungen finden keine Anwendung.

 

3. Beauty Experts behält sich Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.

 

4. Die Preise gelten bis zum Erscheinen einer neuen Preisliste. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung. Bei abweichenden Preisen innerhalb des Betriebes bzw. einzelner Standorte von Beauty Experts gelten die Preise im Internet.

 

5. Für den Fall von Sonderangeboten gilt der angebotene Preis auf die Sonderaktion befristet.

 

6. Erbrachte Dienstleistungen sind spätestens nach der Behandlung direkt in den Geschäftsräumen von Beauty Experts zu begleichen, insofern nichts anderes vereinbart wurde.

 

7. Diese Bedingungen werden mit Auftragserteilung anerkannt und finden Geltung.

 

8. Die gültigen Preise beinhalten nach §19 UStG 19% ausgewiesene Steuer.

 

III. LEISTUNGSANGEBOTE UND TERMINE

 

Die Angebote von Beauty Experts sind grundsätzlich freibleibend und unverbindlich.

 

IV. TERMINVERGABE, BEHANDLUNGEN, BERATUNGEN

 

1. Behandelt werden auf eigenen Wunsch und nach terminlicher Vereinbarung alle geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren. Behandlungen an Minderjährigen erfolgen nur mit schriftlicher Einwilligung der Erziehungsberechtigten.

 

2. Wünscht der Kunde einen besonderen Behandlungstermin, wird das Unternehmen versuchen, diesem Wunsch nachzukommen. Auf Grund der Vielzahl von Terminwünschen ist dies jedoch nicht immer durchführbar.

 

3. Vereinbarte Termine sind verbindlich.

 

4. Die Behandlungsdauer und der -umfang richten sich nach der vorherigen und individuellen Absprache. Das Unternehmen gibt Behandlungsempfehlungen, die Entscheidung über die Art der Behandlung trifft der Kunde.

 

5. Die Arbeitszeit ist sorgfältig geplant, damit möglichst keine Wartezeiten für den Kunden entstehen. Termine können kostenfrei bis zu 2 Tagen / 48 Stunden vorher abgesagt oder verschoben werden. Da kurzfristig abgesagte Termine häufig nicht besetzt werden können muss das Unternehmen bei Absagen oder Verschiebungen: ab 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin eine Ausfallentschädigung von 50 % des Behandlungspreises berechnen.

 

V. TERMINVERZUG DURCH DEN KUNDEN UND STORNIERUNG

 

1. Kann aus für uns nicht zu vertretenden Gründen oder höherer Gewalt ein Termin vom Unternehmen nicht eingehalten werden, wird der Kunde zeitnah in Kenntnis gesetzt, sofern die hinterlegten Adress- und Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen.

 

2. Das Unternehmen ist in dem Fall berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten. Die gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.

 

3. Bei Nichterscheinen ohne eine rechtzeitige schriftliche Absage bzw. Stornierung (per E-Mail erlaubt) - mindestens zwei Tage bzw. 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin - wird der volle Behandlungspreis gemäß § 615 BGB fällig und von uns in Rechnung gestellt. Bei Nichterscheinen bzw. nicht wahrgenommene Termine seitens des Kunden werden in voller Höhe in Rechnung gestellt.

 

4. Erfolgt eine Absage seitens des Kunden, jedoch nicht innerhalb der Frist von zwei Tagen bzw. 48 Stunden erheben wir eine Ausfallentschädigung in Höhe von 50% des vereinbarten Behandlungspreises. Kurzfristig abgesagte Termine können häufig nicht mehr durch Beauty Experts besetzt werden und stellen damit einen finanziellen Ausfall dar.

 

5. Im Falle von Ziff. 3 und/oder 4 dieser Klausel besteht kein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden. Im Übrigen gelten Gutscheine für den Termin als eingelöst bzw. abgegolten.

 

6. Der Kunde erklärt sich bereits jetzt damit einverstanden, dass Beauty Experts den Anspruch auf Bezahlung des nicht rechtzeitig abgesagten Termins an Dritte, z.B. ein Inkassounternehmen, abtreten darf. Die Abtretung des Anspruchs an Dritte entbindet den Kunden nicht von seiner Zahlungspflicht.

 

7. Beauty Experts behält sich vor, künftige Termine des von dieser Klausel betroffenen Kunden nur gegen Vorkasse zu vergeben.

 

8. Bei verspätetem Eintreffen besteht ein Anspruch auf Behandlung nur während der vereinbarten Behandlungsdauer bzw. des vereinbarten Behandlungszeitraums. Das Unternehmen ist zudem berechtigt, die volle Behandlungszeit zu berechnen, wenn die Behandlungsdauer aufgrund eines nachfolgenden Termins pünktlich beendet werden muss.

 

VI. PRODUKTKAUF / PRODUKTVERKAUF

 

1. Für Fremdprodukte bzw. Produkte Dritter übernimmt das Unternehmen keine Haftung.

 

2. Bei Online-Bestellungen kommt der Vertrag erst mit unserer Auftragsbestätigung oder Lieferung der Ware zustande. Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen.

 

3. Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich.

 

VII. EINKAUF OHNE BEHANDLUNG

 

1. Der Kauf von Kosmetika ist nicht an eine Behandlung gebunden. Der Kunde kann auch nur Produkte kaufen, ohne andere Beauty Experts Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.

 

2. Das Unternehmen behält sich das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor (Eigentumsvorbehalt)3. Bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden sind wir berechtigt, die Ware zurückzunehmen und/oder zurückzuhalten.

 

VIII. WIDERRUFSRECHT BEI ONLINE-VERKÄUFEN

 

1. Verbrauchern steht bei Verträgen im Fernabsatz ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

 

2. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

 

3. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

 

4. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Beauty Experts, Starenweg 4, 67346 Speyer, Deutschland, E-Mail: info@beauty-experts.net) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

 

5. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

6. Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie als Kunde. Die Kosten werden auf maximal etwa 20,00 Euro geschätzt, wenn die zu liefernde Ware ihrer Art nach normalerweise nicht per Post zurückgesandt werden kann.

 

7. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen oder Lieferung von Waren während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

 

IX. GUTSCHEINE, SONDERGUTSCHEINE UND VERSAND

 

1. Beauty Experts bietet den Verkauf von Wert-Gutscheinen für die angebotenen Dienstleistungen und/oder Waren an. Gutscheine sind drei Jahre ab Ausstellungsdatum gültig.

 

2. Bei Wert-Gutscheinen, die im Studio oder online gekauft wurden, ist eine Barauszahlung generell ausgeschlossen.

 

3. Gutscheine werden personalisiert, eine Weitergabe an Dritte ist möglich, bedarf jedoch aus Gründen der Sicherheit zwingend eine Rücksprache mit dem Gutscheinaussteller und eine Änderung des Gutscheines.

 

4. Sondergutscheine von unseren Kooperationspartnern sind nicht mit Arrangements kombinierbar. Sondergutscheine von Kooperationspartnern können weder in BAR ausgezahlt noch für Warenkauf verrechnet werden.

 

5. Gutscheine können systembedingt nur eingelöst werden, wenn diese bereits bei der Terminbestätigung angegeben werden. Gutscheine müssen unmittelbar vor der Behandlung ausgehändigt werden.

 

6. Der Versand von Gutscheinen wird sofort nach Auftragserteilung – in der Regel am selben oder darauffolgenden Werktag – vorgenommen.

 

7. Die Lieferung von Gutscheinen erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

 

8. Der Kaufvertrag für den Gutschein wird mit Annahme in Form der Bestellbestätigung durch Beauty Experts und/oder ab Zustellung an den Kunden wirksam.

 

9. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für z.B. zu spät zugestellte Gutscheine und damit verbundene Schäden.

 

10. Ein Gutscheinversand erfolgt auf eigene Gefahr. Die Kosten für Material, Versand, Bearbeitung und Service betragen € 5,00. Eine Abholung in den Geschäftsräumen ist ebenfalls möglich.

 

11. Nach Eingang des Gutscheines ist der Kunde verpflichtet, die beiliegende Rechnung innerhalb von 14 Kalendertagen auf das angegebene Konto zu überweisen.

 

12. Gutscheine werden nur eingelöst, die vollständig bezahlt sind. Sollte der Gutschein nicht innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt einer Bestätigungs-E-Mail eingetroffen sein, muss der Kunde dies umgehend, spätestens jedoch 2 Wochen nach Bestellung mitteilen. Sollte der Kunde nicht innerhalb von 2 Wochen nach der Gutscheinbestellung, mitteilen, dass der Gutschein nicht angekommen ist, wird von Beauty Experts keine Gewähr einer Erstattung übernommen.

 

13. Bei Gutschein-Einlösung nach einer erfolgten Preiserhöhung ist die Differenz zum aktuellen Preis der Dienstleistung vom Kunden zu zahlen. Das Unternehmen behält sich vor, nach einer Preiserhöhung den erhöhten Mehrpreis für eine Behandlung vom Gutscheinkunden für die Behandlung nachträglich zu fordern, selbst wenn der Inhalt der Behandlung derselbe ist.

 

X. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

 

1. Sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart ist, gelten die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Preise.

 

2. Die vereinbarten Preise sind spätestens mit Beendigung der Behandlung fällig.

 

3. In begründeten Fällen können Termine nur nach entsprechender Vorauszahlung angenommen werden.

 

4. Die Zahlungen haben in bar und/oder per Kredit- oder Debit-Karte zu erfolgen oder es wird eine Ermächtigung zum Einzug durch das Lastschriftverfahren erteilt. Bei Verkäufen von Produkten oder Gutscheinen gilt dies entsprechend.

 

XI. GEWÄHRLEISTUNG

 

1. Innerhalb der Behandlung werden den Bedürfnissen des jeweiligen Hautbildes entsprechende Produkte eingesetzt. Eine Garantie bezüglich Verträglichkeit und Erfolg kann jedoch nicht gegeben werden. Dies trifft insbesondere dann zu, wenn Fragen im Vorgespräch seitens des Kunden nicht ausreichend oder nicht wahrheitsgemäß beantwortet wurden.

 

2. Für kosmetische Behandlungen und deren Ergebnisse kann Beauty Experts keine Garantie übernehmen, da diese von individuellen internen und externen Faktoren (bspw. Hautbild, Ernährung, Sonneneinwirkung etc.) des Kunden abhängen. Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass das Ergebnis der Behandlung von seinem eigenen Verhalten vor und nach der Behandlung abhängen kann.

 

3. Der Kunde hat offensichtliche Behandlungsmängel binnen 10 Kalendertagen, nachdem er den Mangel erkennen konnte, anzuzeigen. Anderenfalls sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen.

 

4. Mängelanzeigen des Kunden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

 

5. Im Übrigen richten sich die Gewährleistungsansprüche des Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen.

 

6. Sofern trotz fachkundiger Anwendung Folgeschäden auftreten, die darauf zurückzuführen sind, dass ein Kunde Ausschlussgründe verschweigt, sind wir von jeder Haftung freigestellt. Gleiches gilt für Schäden, die dadurch entstehen, weil ein Ausschlussgrund dem Kunden selbst nicht bekannt und für uns nicht erkennbar war. Dem Kunden bekannte Beschwerden und/oder Umstände wie Allergien, körperliche Einschränkungen, eine druckempfindliche Haut, Schwangerschaft oder anderes muss vor der Behandlung den Mitarbeitern von Auszeit mitgeteilt werden.

 

XII. HAFTUNG

 

1. Schadensersatzansprüche des Kunden verfallen mit Ablauf von drei Monaten nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Behandlung, sofern die Ansprüche nicht innerhalb dieser Frist geltend gemacht werden. Nach Ablauf der Frist kann der Kunde Ansprüche nur geltend machen, wenn er ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist verhindert worden ist. Alle Schadensersatzansprüche verjähren in einem Jahr nach ihrer Entstehung. Dies gilt nicht für Ansprüche aus unerlaubter Handlung.

 

2. Die Haftung von Beauty Experts, ihrer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Diese Beschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, Ansprüchen aus dem Produkthaftungsgesetz und bei von uns gegebenen Garantien.

 

3. Bei Ansprüchen aus dem Produkthaftungsgesetz sowie bei sonstiger gesetzlicher Garantiehaftung oder Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit finden die vorstehenden Haftungsbeschränkungen keine Anwendung.

 

4. Der Kunde ist verpflichtet, proaktiv vor jeder Behandlung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu seinem Gesundheitszustand, eventuellen Vorerkrankungen, Allergien und Unverträglichkeiten zu machen. Unterlässt er dies, haftet Beauty Experts nicht für daraus resultierende Schäden.

 

XIII. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

 

1. Den Kunden stehen Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrechte nur insoweit zu, als sein Anspruch rechtskräftig festgestellt oder unbestritten ist. Der Kunde ist nicht berechtigt, seine Ansprüche aus dem Vertrag abzutreten.

 

2. Sollte eine oder mehrere der vorstehenden Bestimmungen ungültig sein, so soll die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt werden. Dies gilt auch, wenn innerhalb einer Regelung ein Teil unwirksam, ein anderer Teil aber wirksam ist. Die jeweils unwirksame Bestimmung soll von den Parteien durch eine Regelung ersetzt werden, die den wirtschaftlichen Interessen der Vertragsparteien am nächsten kommt und die den übrigen vertraglichen Vereinbarungen nicht zuwider läuft.